İptal - İade

Siparişim bana ulaşmadan iptal edebilir miyim?

Evet. Henüz kargoya verilmemiş siparişinizden vazgeçmek istiyorsanız mesaj kutumuza “IPTAL” ve “Sipariş No” yazarak bize iletmeniz yeterli olacaktır. Bu işlemi ödeme onayından sonraki en geç 1 saat içerisinde yapmanızı tavsiye ederiz. Aksi durumda satıcılar tarafından kargolanan siparişlerde iptal işlemi yerini iade sürecine bırakmaktadır.

Siparişim ulaştı ama problem var. İade edebilir miyim?

Evet. Siparişiniz hasarlı gelmesi durumunda hasar durumunu gösteren fotoğrafla beraber “HASAR” yazıp sipariş no ekleyerek whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Sizin adınıza satıcı ve kargo firması ile görüşmeler yapılacak, takiben size geri dönüş yapılıp ürünün iadesi ve/veya değişimi sağlanacaktır. Eksik ve/veya yanlış gelen siparişleriniz için ise mesaj kutumuza veya whatsapp destek hattımıza “EKSIK” / “YANLIS” yazıp Sipariş No eklemeniz yeterli olacaktır. İlgili asistanınız sizinle kayıtlı telefon numaranız üzerinden görüşme başlatacaktır. Zorunlu sebepler dışında da yapmış olduğunuz hatalı satın almalar sebebiyle iade etmek istediğiniz ürünler olursa mesaj kutusu üzerinden bize ulaşmaktan lütfen çekinmeyin.

İstediğim zaman ürün değişimi yapabilir miyim?

Maalesef, hayır. Karekodlu ürünlerin ITS aktarımı ve genel olarak ürünlerin son kullanma tarihi kısıtlamaları sebebiyle uzun vadede ürün değişimleri yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ücret iadesi ne zaman yapılır?

Adet değişimi, hasarlı ürün, mükerrer kargo bedeli ve bunun gibi sebepler ile kredi kartınızdan fazlaca tahsil edilen ödemeler, yapılan işlemi takiben 1 haftalık süreç içerisinde kartınıza iade edilir.

Ücret iadesini nereden takip edebilirim?

İade tutarını ve sipariş detayınızı siparişlerim ekranından ilgili siparişi seçerek görüntüleyebilirsiniz.